第六章 策略：如何管理个人战略

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　　猝不及防的“黑天鹅”

　　“黑天鹅事件”是个舶来词，它的英文全称是Black swan event，指非常难以预测、不寻常的事件，这些事件，通常会引发连锁负面反应，甚至导致破坏性的结果。

　　一般来说，“黑天鹅事件”是指满足以下三个特点的事件：

　　第一是具有意外性；第二是有重大影响；第三是虽然它挺意外，但人的本性促使你我在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。

　　“黑天鹅”存在于各个领域，无论是在宏观经济、个人生活还是职场，都逃不过它的控制。而我们可以根据黑天鹅的情况，去推敲职场中意料之外事件的应激处置办法。

　　撤，也要撤出水平

　　有一次和一位朋友聊天，聊到她的第一份实习工作即将结束。

　　我特意叮嘱：“离职前半个月，别忘了提前跟领导说一声，以便提前交接工作。”这句话，似乎给了她不小的提示。果不其然，几天后这位朋友就兴高采烈地告诉我，她的领导对这种预先告知的行为大加赞赏，很认可她的负责态度，不但很热情地一再挽留，还欢迎她随时回来工作。

　　实际上，我也听过不少管理岗位工作者的抱怨：“最近的年轻人，说辞职就辞职，拍拍屁股就走人，留下一堆的烂摊子，都是我们自己来收拾，非常气人。”这种抱怨苦恼的语气里，流露出对“离职突袭”的不认可和愤怒。

　　管理者面对这两种情况的态度，可谓冰火两重天。

　　提前打个招呼竟然有这么大的能量？这事儿啊，说大不大，说小也不小。对于一段实习工作而言，良好的素养不仅表现在正常工作时期，还取决于你如何“画上句号”。

　　如果我们能够站在管理者的角度去想一下，事情就不难理解了。

　　首先，这种提早知会、有序交接的处事方法，可以给用人单位方面留足时间，使其能够合理地安排工作事宜。很多实习工作的时长是弹性化的，管理方对于实习者何时离开并无明确时间表。这个时候，“提前打招呼”就显得非常必要了。虽然不少实习单位都会提前约定好你的实习期限，但在约定到期之前早一点提醒对方，同样是有必要的。

　　离职，可不仅仅是“说完再见就离开”那么简单。对于管理者而言，这涉及大量的工作。对一个现代企业来说，一旦有实习员工离职，那么员工的档案就需要变动，对应的薪金税务等财务数据也需要结算，相关部门的工作时间表和任务安排都需要调整，办公席位和相关劳动物资还得重新分配，一些上传下达的工作同样需要进行……最关键的是，人力资源部门还大多需要及时招募到新的实习员工，来弥补工作上留下的空白。

　　如果离职者早早打好了招呼，事情就能有条不紊地开展，反之，就很可能会导致管理方巨大的工作压力和混乱的局面。所以说一旦什么招呼都不打就一走了之，无异于把“锅”全部甩给了管理者，就显得非常“不仗义”了。

　　如果考虑到这些方面，再想一想，你大概就能体会文章开头那些满怀抱怨的管理者为何如此头痛了。

　　同时，从实习者的角度来说，也能给自己争取主动。

　　对于大部分实习生而言，获取报酬并非是参加实习工作的唯一目的，获得一定的行业技能、拿到实习的评语或者推荐信也非常重要。考虑到部门行政机制和考察方的习惯，这些评价实习生“职场第一步”的文书，往往需要等几天才能够拿到。如果非要求对方在很短的时间里把这些东西都提供出来，不但显得不够礼貌，还可能把事情搞砸。所以说，把提醒的话说得早一点，你的诉求就能多一分保障，也就避免了自己离开前手忙脚乱，闹出一肚子委屈。

　　从长远角度来看，这种缜密妥当的处事态度，可以给对方留下良好的印象，为你的职业形象加分。世界有时很大，但有时也很小，如果将来机缘巧合再回到原单位，对方还会予以尽可能的热情接纳。俗话说：“好事不出门，坏事传千里。”很多职业领域的人际圈子是很微妙的，如果你在原单位留下了良好的声誉，这份声誉就很可能被你下一个就职单位的人听到。

　　反之亦然，如果谁家单位出了什么奇葩员工的话，这些事儿也很可能很快传遍整个圈子。也有最极端的，用人单位会在特别愤怒的时候下达类似于“封杀令”的业内通告，到时候，闯了祸的求职者，可就难免四处碰壁了。与其靠着侥幸心理面对未来，何不早早把事情办完美呢？

　　离职前，要提前多久给领导“打招呼”呢？

　　其实，这个问题并没有很固定的答案，而是要取决于实际情况。如果说所在部门有相关离职制度，那自然是按照制度来执行；如果没有固定制度，不妨问问同事中比较资深的“过来人”，听听他们的建议。很多部门的运作以一周为一个单位，这种情况下，提前两周左右汇报，也是一个挺好的办法。总而言之，只要能让管理方感到满意，那就没问题。

　　不管是主动离开，还是被动出局，收尾工作都是很重要的。古语说得好：“靡不有初，鲜克有终。”这也正凸显出“善待结尾”的重要性。不论是如今参加实习也好，将来正式工作也罢，我们都应该做一个能够预先收尾的人，让工作经历善始善终。如此，不但让对方能够从容面对，也将给自己的职业生涯留下一份顺畅的体验。

　　‹02›

　　失误之后的危机处理

　　首先我想说明一点，比起学会处理危机，预防危机显然是更重要的事情。明白了这个总原则之后，我们才可以聊一聊怎么进行危机处理。

　　提到危机公关，我们首先想到的永远是如何面对媒体？如何面对领导？如何面对客户？但是很多人都忽略了一件事：“出事”之后，我们应该如何面对自己。

　　没错儿，面对外界固然很重要，但你自己才是主体。

　　如何面对自己，如何保护自己，甚至于如何提升自己。这些基础决定了你处置的总体结果，才是最核心的问题。

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　　职场，不是工于心计，而是向上生长

　　这本书写起来还是比较顺利的，既没有复杂的环节设计，可能更多的工作量是在出版社的工作人员那里。既然说到了出版社，在这里我要对出版社的各位工作人员致以谢意——就像我们职场里必须要注意的尊重和礼貌一样，当我们无法独自完成一件事的时候，合作者的重要性就不言而喻了。这本书的出版和发行，离不开他们的合作支持，正是因为有了他们，这本书才能从我脑中纷繁复杂、不可描述的状态，最终变成逻辑清晰而又适宜各位读者阅读使用的实用工具书。

　　话又说回来，构造本书“肉体”的过程虽然短暂，但形成这本书“灵魂”的过程却是漫长的。这里有国内外众多杰出的心理学家所打下的坚实基础，还凝结着我在职场中长期的实践积累和思考，更有广大职场人在心理咨询中贡献出的实际案例为我们带来的启发。所以，这本书既不是一时之力，也不是一人之功，它的诞生和成长所汲取的养分，比纸面上所呈现出的东西要多得多。

　　当我们在谈论职场的时候，会有无数个具体的话题，其数量之大，远非一本书所能涵盖的。我之所以要在这里“认”，倒不是为了推卸责任，而是想把更大的舞台交给各位读者：职场里究竟会发生什么，你又从中经历了什么，他人的表述不管怎样长篇大论，总归是不能把自己的遭遇表述完全。因为只有我们自己，才是身处第一线的主人公。

　　所以，当你已经通过这本书，对职场心理有了基本的了解之后，我们希望各位读者能够从中获得足够的启发，能够靠着自己的智慧和力量，去解决职场中出现的各种各样的问题。其实也不仅仅是解决问题，更是去预防问题。

　　有限的套路，装不下无穷的生活。职场心理最终还是无招胜有招，职场心理只是一个有利的环境，但是唱起了主角，还是你这个人。

　　我们钻研职场心理的根本原因，不是为了工于心计，而是为了向上生长。

　　前几天在微博上看到一个段子：

　　就算你这些年一事无成，你也肯定已经是：拖延大师、妥协天才、咸鱼精英、对付专家、“无所谓”终身成就奖、“再说吧”专属代言人、减肥失败大中华区形象大使、“常年缺钱”非遗传统技艺指定继承人。

　　说实话，这段话的内容固然轻松戏谑，但却深深地唤起了我的忧虑。如果我们各位职场年轻工作者里，有一部分因为缺乏有效的引导和心理培训，最终一步步地坐实了这些“荣誉称号”，这对于无数个人生，以及其背后的无数个家庭来说，该是多么悲伤痛苦的一件事！

　　我不希望有任何一个人，成为这些称号的持有人。为了一个个更好的“我”，为了不被这个时代所抛弃和消灭，为了无数个值得期待的美好明天。