第五章 关系：在办公室里做出最佳选择（2）

　　换言之，如果你真的拥护或者心疼你的领导，那就请努力替他分担一些压力，减少一些负担。

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　　如何处理好办公室人际关系

　　说了很多领导和下属的事情，我更想来说说同事。我们在职场中，一开始首要的关注人物肯定是领导，但是更多时候，你是在和平级的同事相处。相对于面对领导的小心谨慎，一部分缺乏经验的职场菜鸟往往就会忽视了和同事在一起的时光。实际上，这些同事间的相处，非常值得关注。

　　给自己一个恶名来“护体”

　　很多人都希望自己在职场里有个很善良美好的形象，成为每个人都信赖、乐意交流的对象。很多时候，这种想法显得过于“新手”。

　　“恶名”，不但不会让你成为大家眼中的坏人，反而是你的一个保护伞，它不但可以帮你营造一些从容的空间，甚至能够帮你挡掉很多危机。

　　在实际的工作场景中，有时候我们也要展现出“暴力”“狂躁”的一面，这并不是说要去伤害某个人，或者让自己成为一个完全不受控的不稳定因素，而是使用一些看似粗鲁笨拙的方法，去达成一些事情，同时也能给对方和自己人留下一个比较好的印象。

　　比如说你可以熬通宵去做一件事情，虽然事情的结果可能一般，但是你会获得大家对你很努力做事的肯定。再比如说，同样一件事，你去重复无数遍，总会有一遍是满意的结果，大力出奇迹嘛。这时候，你的恶名也许就是“不够聪明”“喜欢拼蛮力”，但这份恶名，是不是有几分真诚和可爱？

　　再比如，如果你总是一副和和气气的样子，什么脾气也没有，固然大家会觉得你很温和、容易相处，但这也给了别有用心的人可乘之机。不要总是那么克制自己，真是遇到了该生气的时候，发怒一次又何妨？人如果只会做好好先生，最终的结果无非是“人善被人欺，马善被人骑”，所以说有时候，战马嘶鸣一次，偶现峥嵘未尝不可。

　　生活中，从来就不会有单纯的尊重。尊重是在相互的打磨中逐渐形成的。这就像冷暖空气一样，你往前进一步，他可能就会往后退一步，很多时候，旗鼓相当就是一种彼此的尊重。

　　一方面我们不可以对别人一味地服软求饶，因为过分地退让有可能会使对方得寸进尺。面对这种情况，我们一方面要观察——对方得寸进尺的症状有哪些。比如说，眼神、行为、思维方式。当他开始忽略你的利益、不在意你的人格时，就要拉响警报了。

　　另一方面，我们也要去适度的“进攻”，去试探，去为自己的自尊和自由，打出一片天地来。

　　带新人——当你也成了“老师傅”的时候

　　作为带新人，教技术是一个非常重要的环节，特别是当你的工作进入了一定的熟练度，有了一定的段位之后，面对指导新人的工作，就很可能遇到这类事情。当然了，自己会，不代表能把人教会。

　　自己会不会，和能不能把别人教会，是两回事。有个极端的例子：在我读研的时候，有一位其他学院的本科学妹前来请教我《物理化学》的内容（当时我的专业是化学），我回忆起自己本科阶段，《物理化学》这门课是非常挣扎的，在教授特别耐心教导而且还有所“心慈手软”的情况下，我也只是刚刚过及格线的水平。然而，在对学妹进行一个月左右的辅导后，她的成绩居然从不及格，一下子跃升到86分！这里面固然有她个人的努力，但我的教学方法，肯定也起到了较大的作用。

　　这件事强化了我教学的信心，也促使我研究和总结教学技法的各方面内容。而在咱们这一部分，看似是说职场心理，但主要的内核源自教育心理学。受过专业师范生训练的人都知道：心理学，是教育的基础学问。我至今还记得，《心理学基础》《教育心理学》这些课程是我们师范专业必须重点教授的课程。而且这一部分，也是调用心理学内容最多的部分。

　　“时间是最好的解药”，耐心可以应对很多你在带教过程中的困境。前面我们在讲到职场技能学习的时候，也曾多次提及，学习经验的积累和消化的一个过程，既然是个过程，就需要时间。很多时候，咱们教别人的时候，不妨回想一下自己学习时付出的汗水和遇到过的困境。固然，职场的教与学和学校里不一样，没有那么良好、专一的环境，也没有那么充裕的时间和条件。将心比心，给对方一些时间，或许比你着急上火找各种方法的效果都要好。

　　而所谓“实践”，就是要让对方有足够的亲自尝试的机会。老话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，说的就是亲自尝试的作用。在航空教学法中，我们要大量地给学员提供实践操作的机会，这背后的原则，就是著名心理学家桑代克提出的“练习律”。

　　在指导新人的过程中，首先要给他们提供充足的实践机会，随后还要有目的地指导其整个训练学习的过程。从心理活动层面来看，如果被你指导的新人学会了刺激与反应之间的联结，那么他练习和使用越多，学习效果就会越来越得到加强，反之会逐渐变弱。既然“刺激反应联结”的应用会增强这个联结的力量，那么我们就要让对方亲身受到这个刺激，也就是亲身体会的感觉了。

　　由于本书并不是专门阐述教育心理学的，那么也就不必用过多篇幅来说教学，就言简意赅地给几个小贴士吧：

　　· 良好的人际关系，是培训质量的保障；

　　· 教学开始前，需要展示出你的专业性；

　　· 舒适的生理环境是快速学成基础；

　　· 压力对培训本身毫无作用；

　　· 设立具体目标；

　　· 职场带教不是单纯上课，准备太多不如随机应变——对方的眼神和反应就是最好的教案；

　　· 作为“老师傅”，你还得想好培训中意外情况的处理。

　　新来的同级别同事怎么对待？

　　接下来，我们说说一个很微妙的事情——办公室里来了同级别的新同事。

　　有新成员加入，总是会带来一些别样的感受，但是，和来了新领导、新下属不同的是，同级别新同事的加入，往往可以引起最为微妙的心理变化，折射到职场关系的变动也最复杂。

　　大家都是相同的级别，看上去谁也不领导谁，但你作为老员工，看到对方的身上的一些优于你的地方时，会不会吃醋？当你看到一个全新的角色加入进来，出于各方面的考虑要不要拉拢呢？说到这个话题，其实答案就没那么唯一了，这里我的建议只有三个字：搞团结。

　　没错，就是要搞团结，这种大巧若拙的处理方式看上去很笨，其实是最大的智慧。

　　不用太在意别人那里发生了什么

　　作为职场新人，我们常常会有一种怯生生的感觉，而且总是忍不住想要多观察、多打听各种自己尚不知晓的事情。这是一个很好的学习者心态。但是，在这个心态的作用下，很多时候“菜鸟”们会变得过于敏感。

　　之前我们已经拿领导开玩笑这个案例说明了聆听领导是多么的重要，但是，对于同级别的工作环境中，你大可不必如此敏感。人好比是一个高级复杂的机器，身上有很多的传感器，这些传感器在采集信息辅助决策的过程中，有时候也扮演着干扰器的角色。为了不让过多的信息冲击我们尚不发达的“处理器”，作为新人，我们更多的精力要放在本职工作和个人能力提升上，而办公室里发生的一些事情，如果和你关系不大，倒不如糊涂一把，让它过去就好了。

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　　距离感，才是职场相处之道

　　因为距离产生美，就这么简单。

　　热情的代价

　　我们常常说老实人难做，其实对比起来我倒是觉得，比老实人更容易受伤害的是热情的人。所以，做一个热情的人，你需要做好承担风险的思想准备，但是反过来说，做一个热情人，好处也是无穷的。

　　著名商人李嘉诚曾经说过：招待客人不能太热情。为什么呢？因为“这人太热情了，实在不敢领教。”“以后他到我家去，我也要好好招待人家，可我没有那么好的手艺，也没有经济实力呀！”“夹这么多菜，如果都吃了，回去说不定会消化不了的。”

　　那么，同事之间，在私交还没有到达一定程度的情况下，保持适度的热情是很有必要的，过于热情，会适得其反，毕竟，过分的热情会对别人形成一种无形的压力，让人感到不安、不舒服。同时，过于热情也可能会让对方多多少少产生依赖感（特别是对方也是职场新人的情况下），一旦你某天不再那么热情的时候，情况可能就会比较糟糕了。