第四章 行为：向前一步，滚动你人生的雪球（1）

　　│把事情做对，而非和自己作对│

　　电影《后会无期》里面有这么一句词：“听过很多道理，却依然过不好这一生。”

　　虽然“一生”这个话题有点大，但即便是职场里普通的一件事情，比如你正在学习一个比较复杂的技能，或者效仿他人想做成一件事。在听过了很多道理后，也可能依旧做不对。

　　很多人听到电影里的这句话，可能只是内心涌出一番认同感，然后继续按照自己原来的方式做事情。“知道”并不等于“能做到”，而“能做到”又不等于“能做对”，所以职场技能和行为的修炼，并不是看上去的那么简单，我们需要认真地思考这个现象。

　　为什么有人在一个职位上勤恳工作多年，一直都没有升迁？为什么那个榜样人物就在你面前，你却学不到对方的精髓？你有没有想过原因是什么？

　　或许你已经读了很多书，看了很多视频，考了很多证，参加了很多课程，但真正让你发生改变的有多少？白纸黑字面前的你，对自己的学习能力真的满意吗？大部分读者内心的答案可能是否定的。

　　为什么成长那么慢？我们的努力，到底出了什么问题？很多人忽略了一个事实：大家所谓的“学习”，有很多是浅层次、低效率的学习。如果学过的知识没有转换为改变现状的行为，那么你听到的这些道理就不会见效。我们固然鼓励阅读求知，但在具体的技能和任务面前，读书并不是读得越多越好，知识也并不是了解越多就越好。

　　我们想一个问题：是不是所有的道理都有用？

　　抛去少量歪理邪说不谈，实际上所有的道理都是有用的，但是，它们不一定会立刻生效，也未必包治百病。现今社会的高速变化与价值导向，会在无形中逼迫我们追求所谓“实用价值”，而大多数的道理都是在描述一个很大的愿景，对于眼前的事情却并没有多少实用价值。就好比“诚信”两个字，你坚持它肯定是对的，但是诚信所带来的好处，却需要很多天甚至很多年才能显现出来。而且，一个人是否诚信，和其某一个具体技能的养成通常关系不大，一个篮球运动员很诚实，难道罚球就一定准吗？所以并非是“好人没好报”，只不过诚信并非万能药。

　　另外，“知错就改”也未必合理，你更需要的是认同和针对性行动。

　　别人讲道理，你听道理，这涉及“注意”这个心理学术语——此时你把精力集中地指向对方的话，这就完成了“注意”。但“注意”只是把东西吃下去，并不一定能吸收，有时候没准还会拉肚子呢！

　　简单的一个道理，听再多遍，我们也并不是调动全部精力进行倾听。我们在听道理的时候，往往是一种被动状态，比如，当你做错了什么事情，你的朋友、家人、老师、领导会对你进行“传道”，这个时候，我们通常会点头，但心理层面上却只是在做表面的认同。你听到了他们的道理，借由这些比较权威的嘴巴说出的话给你一种教导的感觉，这种感觉能够缓解我们因为犯错而导致的内心焦虑。

　　可是，焦虑缓解了之后怎么办呢？如果你能够去思考道理之外的道理，并且开始有持续的针对性行动，才算是真正开始了自我修正。

　　学习时老师说过的话、说明书里的条条框框、办公室墙上的规章制度、短视频里的操作教程……做事情的道理，其实也就那么多，获知它们并不困难。但是当一个具有权威地位的人说出来的时候，你总感觉醍醐灌顶。

　　但是请注意：这种“醍醐灌顶”的感觉，是一种自我麻醉，它只是表达了你对这个道理的确定与认同，这种自我的确定与认同并不会让你以后不再犯同样的错，它能起到的作用仅仅是让你延缓下次犯错的时间，或者说改变犯错的方式。从这个角度而言，并不存在真正意义上的知错就改。

　　思维惯性和生物本能：简单来说，指导我们做事情的永远不是道理，而是基于我们从少年时就早已形成的人格基础、我们一直以来深埋于潜意识之中的某种固定倾向的动机、每个人长期养成的行为习惯和本能。

　　当我们在面对现实当中很多事物的时候，我们总容易产生的就是“自动思维”，也就是看到条件A瞬间就会得出结论C，而中间的过程B，我们很少有人去深究，也少有这样的意识。而那些真正对你起作用的道理，往往是中间的过程B，当你及时开始有针对性地修正和联系后，效果自然就显现出来了。

　　另一方面，你也别低估了自己，恶化了自己的处境。

　　“我们上小学的时候，大学不要钱，到了我们上大学的时候，小学又不要钱了；我们不该买房子的时候，房子是单位分配的，等我们要买房子的时候，房子就都是开发商卖的了；我们买不起车的时候，马路上很少堵车，等我们买了车，天天都在堵车……”这类抱怨，应该不止我一个人听过吧，网上一搜，比比皆是。听到这样的话，总会难免感叹：我们的青春，怎么就这么困难呢？

　　生活的困难有迹可循，不顺心的事儿实在太多：物价连年飙升，别人总是比我们更能占尽优势，求职形势的严峻，福利待遇越来越不满意……我们大概常常感慨过去，感慨过去的民风淳朴、环境优美，种种感慨的言下之意，是对当前的不满。

　　抱怨这种行为本身，是无可厚非的。我们每个人或多或少都会这么做，偶尔发泄一下，完全可以理解。

　　但是也需要给大家提个醒：别让这种抱怨，成为你意志消沉的导火索。

　　另外，我们应该换一个角度去思考我们当前身处的社会。客观地审视，今天我们在客观上所拥有的资源是越来越丰富的——基础设施建设不断完善，医疗技术不断取得突破……也就是说，如今的生活大环境，其实是越来越好了。生活就好比是一个圆，圆内的是既有的幸福，圆外的则是不满，幸福越多，你接触到的不满才会越来越多。

　　而且，还有一个非常重要的侧面：很多过去的痛苦，眼下正在消失。

　　相信很多人都有这样的困惑：我们身边的很多人似乎都过着美好和惬意的生活，反过来看看自己，好像总是在鸡毛蒜皮的事情上消耗着大量精力，难免会羡慕身边的其他人。

　　其实，每个时代，都有每个时代的“恨与痛”；每个人，都有每个人伤透脑筋的困难。

　　任何一个时代，也都不会饿死有能力的人。时代所淘汰的，只会是混日子的弱者，只会是那些不适应这个时代的人。我们驾驭时代的关键，其实就是面对这种压力，承担这种苦难，用自己持续而坚实的努力，去不断地提升自己，以你我勤劳的双手，来达成终极自我满足的幸福彼岸。

　　人的一生，怎么可能占尽这世间所有的便宜？既然享受着时代发展的便利，就需要忍受发展带来的缺点。在抱怨自己生不逢时之前，得想一下，造成这些痛苦的原因是什么？我们为什么要去承受这些痛苦？没了这些痛苦，我们是否会因此遭遇另一种更大的痛苦？

　　我们在进行信息对比的时候，往往会去美化“对照组”的信息，进而虚构了自己的不幸。举个例子：我们总是说看病难、看病贵，医疗条件比美国差太多。是这样吗？我在美国学习期间，曾因为受伤去打破伤风疫苗，国内几十块钱就能搞定的事情，我花了180美元；花几个星期的时间去预约大夫的情况，在美国并不罕见。而在国内，我们大概只需要在医院大厅等一小会吧……

　　抱怨困难，似乎更像是在找借口。把生活的难度放大，自己的不如意似乎也就有了一个客观的理由。这种心态，与其说是自我安慰，倒不如说是自我欺骗。优秀的人依旧优秀，努力的人依旧努力……岁月流逝的脚步从未变换过节奏，你，不要让自己被淘汰。

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　　行为背后，自有其道理

　　人的行为千奇百怪，我们谁都不知道下一秒自己会做出什么事情来。但是，我们也总有那么一些神机妙算的时刻，不但能够自己知道会做什么，甚至可以预测别人接下来会怎么做。

　　实际上，对于自己或他人行为的正确预测，是基于你对现有行为的识别与分析。善于观察的人，就能把看到的事情分析出道理来，顺着这个道理，就能推敲出下一步的发展。所以说，行为本身并不是最重要的信息，关键的是行为背后的道理。

　　认可了这一点，我们就可以描述很多行为。人的动作，虽然有万亿种不同，但分类起来，无非是三种：从简单到复杂来说，分别是非条件反射、条件反射和组合型复杂反射。