祝你更上一层楼：职业秘书实务

在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣传媒介来认识秘书的。然而，无论是在那些令人扑朔迷离的电视剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。她们穿着时髦，身手不凡。秘书绝大多数是女性，所以，一些人只要一提到“女秘书”就会显得很暧昧，把女秘书当作是上司办公室漂亮的花瓶，甚至是“小蜜”。

• 测测你的秘书水平
• 第一题　老总的照片
• 第二题　副总的私生活
• 第三题　男朋友的工作调动
• 第四题　性急的老总
• 第五题　戴墨镜的客人
• 第六题　秘书的忠告

秘书工作对一些人来说显得非常神秘。许多人以为秘书每天的工作就是陪老板外出谈生意，出席各种豪华宴会，非常风光。那么，秘书每天实际上都在做些什么呢？

• 第一节　企业为什么需要秘书(1)
• 第一节　企业为什么需要秘书(2)
• 第二节　上司需要什么样的秘书(1)
• 第二节　上司需要什么样的秘书(2)
• 第二节　上司需要什么样的秘书(3)
• 第二节　上司需要什么样的秘书(4)
• 第三节　秘书工作有哪些特点(1)
• 第三节　秘书工作有哪些特点(2)
• 第三节　秘书工作有哪些特点(3)

秘书在日常工作中常常会遇到这种情况：客人按预约的时间来访，可上司一时还离不开，要么是与前面的客人没谈完，要么是在打一个长途，需要让客人等一会儿。在这个时候，你就得替上司招待客人。在客人等待的时候，你让客人干等是很不礼貌的。

• 第一节　秘书为什么要有丰富的常识(1)
• 第一节　秘书为什么要有丰富的常识(2)
• 第二节　社会常识
• 第三节　经营管理常识
• 第四节　财务常识

公司里的销售人员、前台值班和电话总机话务员，都可以说是公司第一线参与接待客人的人员；与他们不同的是，秘书在接待过程中，秘书是代表上司在接待客人；从某种意义上来说，秘书就是公司的商标，秘书在接待客人和值班时的形象及态度，就是整个公司形象的缩影。

• 第一节　如何使用电话(1)
• 第一节　如何使用电话(2)
• 第一节　如何使用电话(3)
• 第二节　如何接待客人(1)
• 第二节　如何接待客人(2)
• 第二节　如何接待客人(3)