谈话的力量：谈话技巧助你成功

书中数百例对话场景，形象而生动、通俗而具体地阐释了作者几十年所累积的教学经验和研究成果。这些实用而有效的谈话技巧，会从行动的层面指导您。

• 《谈话的力量》序言
• 一杯精神的咖啡

每个人都能提问题，但并不等于人人都会提问题。当你的问题没有引起积极回应时，问题可能出在你所提问题的类型，或者问题的语言组织上……

• 问题分类
• 封闭式问题
• 开放式问题
• 提问题增强你的控制能力
• 问题过于宽泛
• 开始的问题太难
• 提问之前就已经表示不赞同

给予诚实的称赞，不仅能够鼓励对方继续按照你喜欢的方式做事，而且能够让他们对你产生好感……

• 冲突的产生
• 重复受鼓励的行为
• 怎样有效地表达直接的称赞
• 怎样帮助别人接受我们的直接称赞
• 将否定换成直接称赞
• 怎样使你的直接称赞令人信服
• 其他适用的称赞
• 积极地接受称赞

积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容……

• 积极倾听
• 积极倾听的技巧
• 积极倾听表示你接受
• 积极倾听时常犯的错误
• 让别人解释你说的话

只要用心去注意，你会发现谈话的对方经常都在给出很多细小的自由信息；如果你觉得这些自由信息比较有用，能够进一步打开话题，那就立即加以采用……

• 没话找话
• 怎样利用自由信息

同陌生人攀谈并非难事——如果你知道其中的方法的话。重要的是，抓住机会和对方进行交流……

• 同陌生人攀谈并非难事
• 谈论环境
• 谈论对方
• 谈论自己

大多数社会交往上很成功的人都积极地把别人拉入到自己的生活中。他们经常采用的最重要的两种方式就是：主动与希望认识的人交谈；向希望作进一步了解的人主动发出邀请……

• 积极主动
• 双重视角
• 态度直接
• 小处着手
• 随意一些
• 如果遭到拒绝