零点调查——民意测验的方法与经验
本书对民意测验的整体设计、抽样方法设计、样本框建立、问卷设计、样本获取、数据处理和报告形成并发表的一整套的原则和程序进行了深入的剖析，希望引导一种正确的民意观，因为零点的很多研究经验都充分的证明，民意测验质量的好坏很可能会影响到宏观决策，关系到当地居民的福利，因此采用合理的方法收集民意非常重要。
本书对民意测验的整体设计、抽样方法设计、样本框建立、问卷设计、样本获取、数据处理和报告形成并发表的一整套的原则和程序进行了深入的剖析，希望引导一种正确的民意观，因为零点的很多研究经验都充分的证明，民意测验质量的好坏很可能会影响到宏观决策，关系到当地居民的福利，因此采用合理的方法收集民意非常重要。
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第一章民意测验概述
在中国，“民意”的概念，开始出现于清末民初，大半见于各类政客、官僚的文书公告中，各党派往往均声称自己是真正的“民意”代表者，而最终纷争的解决则多用枪炮等政治强权实力说话。从而使得议会选举、媒体等有关民意传播的渠道，多半操控于当权者之手。
第二章探索性研究
为准确定义民意测验的问题，发掘问题的内在性质以获取想法和灵感，探索性的调查研究常常是在研究方案设计的初始阶段进行，从而提出民意研究的课题。它是整个民意测验的前端部分，随之而来的才是较为正式的大规模抽样调查或严格的科学实验(描述性研究和因果关系研究)。探索性研究的最常用手法是分析二手资料以及定性研究。
第四章民意测验的访问方法
通过二手资料收集及定性研究提出命题和抽样方法的确定保证了民意测验的有效性，但并不能完全保证民意测验的可信性。这种可信性是建立在被研究者高度自愿配合的基础上实现的，如何使得被研究者自愿且高度配合成为确保民意测验可信的必要工作。通常信息收集方法使用的得当程度直接影响受访者的态度。总体来说，民意测验的访问方法与一般市场调查的访问方法基本相同，主要包括入户访问、拦截访问、电话访问、邮寄访问、观察监测访问、固定样组访问、CATI访问、CAPI访问、网上访问等，其中每种方法均有其各自的优势、局限及适用性，下面我们就各种方法作一一介绍。
第五章 民意测验的问卷设计
民意测验的科学性不仅需要通过抽样方法和访问方法来保证，定量问卷设计的科学性也是至关重要的。 调查之区别于文献分析和观察的特征，除调查是同时进行的外，还有一套固定的问题对回答作系统分类，从而可作定量对比。不过，这些只是“纯”调查的特点，而实际上的调查，无论在其问题的结构程度方面(例如，从结构式的到半结构式的)，还是在其回答如何编码方面，都是变化多端的。
第九章 民意测验结果的发布
民意测验不仅实现民众的言论自由权，同时更是保证了民众的知情权。因为民意测验结果的公布使民众更了解自己的需求和现状。 民意测验结果的发布是一个媒体、民众和社会三者积极互动的过程，这一过程要受到多种因素和条件的制约和影响。我们认为，一次成功而有效的民意测验结果的大众传播必须遵循和坚持以下四条原则。
第十章民意测验中的伦理
民意测验存在风险，这种风险不仅来自研究方法的科学性，更来自民意测验的伦理问题。
